Rückgabe & Umtausch

Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie müssen den Artikel in einwandfreiem Zustand unter Beibehaltung der Originalverpackung an uns senden.

Senden Sie uns den Artikel oder die Artikel, die Sie an folgende Adresse zurücksenden möchten:

ENFERMANÍA

C / Reina Mercedes, 5

28231 Las Rozas (Madrid)

SPANIEN

Sie müssen die Kaufrechnung der zurückgegebenen Artikel zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Änderungs- / Rücksendeformular in das Paket aufnehmen (klicken Sie hier, um das Änderungs- / Rücksendeformular herunterzuladen).

Sobald wir Ihre Sendung erhalten und überprüft haben, dass der Inhalt in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag.

Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Weise, die Sie für die Zahlung verwendet haben (wenn Sie mit Karte oder PayPal bezahlt haben, erstatten wir den Betrag dort zurück. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben und uns eine Kontonummer mitteilen, werden wir eine Überweisung vornehmen und wenn nicht, schicken wir Ihnen einen Bankscheck auf Ihren Namen.

Und wenn Sie möchten, dass Sie ein Produkt für ein anderes ändern (z. B. eine Größenänderung), müssen Sie einfach die neue Größe oder das neue Produkt angeben, das Sie im Austausch- / Rücksendeformular erhalten möchten. Wir senden Ihnen das neue Produkt KOSTENLOS und ohne Versandkosten. Wenn es teurer ist als das, was Sie zurückgeben, berechnen wir nur die Differenz, und wenn es billiger ist, zahlen wir Ihnen die Differenz. In keinem Fall berechnen wir Ihnen die Versandkosten.

Aber Achtung, Versand (an uns senden) läuft das Produkt zurück (wir senden oder bezahlen nur die Rücksendungskosten in den Bestellungen, bei denen wir ein Produkt falsch verstanden haben oder wenn es fehlerhaft ist). Sie können uns die zurückgesendeten Produkte mit dem gewünschten Kurierdienst oder über den Postdienst senden.

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