Vous pouvez retourner une commande dans un délai de 30 jours à partir de votre réception, Vous devrez nous retourner l'article en parfait état, en conservant son cas, ou boîte d'origine.

Il suffit de nous envoyer l'article ou les articles que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante:

ENFERMANÍA
C/ Reina Mercedes, 5
28231 Las Rozas (Madrid)

Vous aurez besoin d'inclure dans le package de la facture d'achat de l'élément/s retourné, accompagné du formulaire de retour/échange dûment rempli (cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour/d'échange).

Une fois que nous recevons votre envoi dans l'entrepôt de Enfermanía, et nous avons vérifié que le contenu est en bon état, nous allons procéder à reintegrarte le montant correspondant.

Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode que vous avez utilisée pour effectuer le paiement (si vous avez payé par carte de crédit ou PayPal vous remboursera le montant droit, et si vous avez payé par virement bancaire et nous fournir un numéro de compte, nous allons faire un transfert, et si non nous allons vous envoyer un chèque à votre nom).

Et si vous voulez MODIFIER un produit pour un autre (changement de taille, par exemple), il vous suffit de spécifier la nouvelle taille ou le nouveau produit que vous souhaitez modifier dans la feuille d'échange/remboursement. Nous vous enverrons le nouveau produit GRATUIT, pas de frais d'expédition. Si c'est plus cher que ce que vous en retour, vous serez chargé seulement de la différence, et si c'est moins cher nous vous remboursons la différence. Mais dans tous les cas, il vous sera facturé des frais d'expédition.
Oui, envoyez-nous le retour des produits est à votre charge (nous n'envoyons pas de percevoir ou de payer les frais de retour pour les commandes où nous avons le mauvais produit, ou si elle est défectueuse). Vous pouvez nous envoyer les produits retournés par le service de messagerie que vous voulez, ou par e-Mail.


enfermania.com©