Retours et échanges

Vous pouvez retourner une commande dans les 30 jours suivant sa réception. Vous devez nous envoyer l'article en parfait état, en conservant son emballage ou sa boîte d'origine.

Envoyez-nous le ou les articles que vous souhaitez renvoyer à l'adresse suivante:

ENFERMANÍA

C / Reina Mercedes, 5

28231 Las Rozas (Madrid)

ESPAGNE

Vous devez inclure dans le colis la facture d'achat du ou des articles retournés, ainsi que le formulaire de modification / retour dûment complété (cliquez ici pour télécharger le formulaire de modification / retour).

Une fois que nous avons reçu votre envoi et que nous avons vérifié que le contenu est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.

Le remboursement s'effectuera selon le même mode que celui utilisé pour effectuer le paiement (si vous avez payé par carte ou par PayPal, nous vous rembourserons le montant. Si vous avez payé par virement et que vous nous avez fourni un numéro de compte, nous effectuerons un virement. et si vous ne le faites pas, nous vous enverrons un chèque de banque à votre nom).

Et si vous voulez CHANGER un produit pour un autre (un changement de taille, par exemple), il vous suffit d'indiquer la nouvelle taille ou le nouveau produit que vous souhaitez en échange sur le formulaire de changement / retour. Nous vous enverrons le nouveau produit GRATUITEMENT, sans frais de port. Si c'est plus cher que ce que vous retournez, nous ne facturerons que la différence, et si c'est moins cher, nous vous paierons la différence. Mais en aucun cas nous ne vous facturerons les frais de livraison.

Mais faites attention, l'envoi (envoyez-nous) le produit fonctionne par vous-même (nous n'envoyons ou ne payons que les frais de retour des commandes dans lesquelles nous avons confondu un produit ou s'il est défectueux). Vous pouvez nous envoyer les produits retournés avec le service de messagerie de votre choix ou via le service postal.

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