Devoluções e Trocas

Você pode devolver um pedido dentro de 30 dias do recebimento. Você deve enviar o item para nós em perfeitas condições, mantendo seu pacote ou caixa original.

Envie-nos o artigo ou artigos que deseja devolver para o seguinte endereço:

ENFERMANIA

C / Reina Mercedes, 5

28231 Las Rozas (Madrid)

ESPANHA

Você deve incluir no pacote a fatura de compra do (s) item (ns) devolvido (s), juntamente com o formulário de alteração / devolução devidamente preenchido (clique aqui para baixar o formulário de alteração / devolução).

Assim que recebermos sua remessa e verificarmos que o conteúdo está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor correspondente.

O reembolso será feito pelo mesmo método que você usou para efetuar o pagamento (se você tiver pago com cartão ou PayPal nós reembolsaremos o valor lá, e se você pagar por transferência e nos fornecer um número de conta, faremos uma transferência , e se você não fizer, enviaremos um cheque bancário ao seu nome).

E se o que você quer é MUDAR um produto por outro (uma mudança de tamanho, por exemplo) você simplesmente tem que indicar o novo tamanho ou o novo produto que você quer em troca no formulário de mudança / devolução. Nós lhe enviaremos o novo produto gratuitamente, sem custos de envio. Se for mais caro do que o que você devolve, cobraremos apenas a diferença e, se for mais barato, pagaremos a diferença. Mas em nenhum caso nós cobraremos os custos de envio.

Mas preste atenção, remessa (envie para nós) o produto volta a rodar em seu próprio país (nós só enviamos ou pagamos os custos de devolução nos pedidos em que estamos confundindo um produto, ou se está com defeito). Você pode nos enviar os produtos devolvidos com o serviço de correio que você quer, ou através do Serviço Postal.

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