Pode devolver uma encomenda no prazo de 30 dias do seu recebimento Deverá enviar-nos o artigo em perfeitas condições, conservando o seu estojo ou caixa original.

Enviar o artigo ou artigos que quer retornar para o seguinte endereço:

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C/ Rainha Mercedes, 5
28231 Las Rozas (Madrid)

Você deve incluir no pacote a factura de compra do artigo/os devolvidos, junto com o formulário de troca/devolução devidamente preenchido (clique aqui para baixar a folha de troca/devolução).

Uma vez recebermos seu transporte em lojas de Enfermanía, e comprovado que o conteúdo está em bom estado, procederemos à reintegrarte o valor correspondente.

O levantamento será feito usando o mesmo método que você utilizou para realizar o pagamento (se você paga por cartão de crédito ou PayPal se reintegraremos o montante ali mesmo, e se pagou através de transferência e nos fornecer um número de conta te faremos uma transferência, e se não lhe enviaremos um cheque em seu nome).

E se o que quer é TROCAR um produto por outro (uma mudança de tamanho, por exemplo) basta indicar o novo tamanho ou o novo produto que você quer em troca da folha de troca/devolução. Nós lhe enviaremos o novo produto GRATUITAMENTE, sem despesas de frete. Se é mais caro que o que refletir, lhe será cobrada apenas a diferença, e se é mais barato pagar-lhe-emos a diferença. Mas, em nenhum caso, cobraremos as despesas de envio.
Isso sim, nos enviar o produto de volta corre por sua conta (só enviamos a recolher ou pagamos pelos custos de devolução dos pedidos onde temos errado algum produto, ou se você está com defeito). Pode fazer-nos chegar os produtos devolvidos com o serviço de mensagens que você quer, ou pelos Correios.


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